运营关注点的变化 呼叫中心是在一个相对集中的场所,由一批服务人员组成的服务机构,通常利用计算机通讯技术,处理来自企业、顾客的垂询与咨询需求。以电话咨询为例,具备同时处理
“互联网+”时代到来,纵观整个互联网的发展史,我们惊然发现互联网企业已然以全民注视的姿态站立在历史上前所未有的鼎盛位置。冯仑说:互联网会改变一切传统行业,代表了中国所有
复得学舍私董会(以下简称复得会),共享生态世界第一高端人脉与价值分享平台,开创性提出“共享生态价值观”概念。通过线上线下有机链接,为会员建立严谨、私密的沟通物理场,
在强调绩效结果的同时,在人事决策上强调过程和行为,以及行为后面的动机、人格等因素,关注结果还是更关注能力;鼓励优胜劣汰的充分竞争,还是关注培养高潜人才并留住优秀员工?
股权众筹是指,公司出让一定比例的股份,面向普通投资者,投资者通过出资入股公司,获得未来收益。这种基于互联网渠道而进行融资的模式称作股权众筹。股权众筹与一般股权投资最大的区别
本文根据雷军在极客公园创新大会上的访谈整理而成。雷军说,小米的模式特殊的是用互联网思想改造传统产业,每个细分领域里面都有可能产生巨大的公司。我们希望在未来五年的时间里面投资
企业中流程无所不在,传统的管理系统如ERP、CRM等在一定程度上也是用来处理流程的。那么BPM和管理系统的区别是什么呢?
“空降兵”相当于半路出现的程咬金,许多人都不习惯,而老板喜欢是因为老板站在企业发展的角度,觉得企业需要人才,需要新鲜的血液才能带动企业的发展,
企业领导在抱怨企业没有人才,招不到人才的时候,首先先要明白一个问题那就是:企业可能缺少的不是人才,而是出人才的机制。如何激励员工更富积极性、创造性地开展工作,
如果能找到这些“隐形成本”,无疑如同找到“病原体”,那么下一步的“对症下药”一定就是再次腾飞之时了。如果能总结出企业常常存在的多种“隐形成本”,