新年伊始，万物新相；海南聚首，共话新篇。

2016年1月7日，中国物业管理协会会长工作会议在海南召开。协会第四届理事会领导班子成员，分支机构、实体机构和秘书处部门负责人，共同出席了会议。会议总结了2015年度工作，研究部署了2016年度工作要点，并就当前的行业热点、难点问题进行了交流。会议由王鹏秘书长主持。

高屋建瓴脚踏实地 关注行业发展新方向

沈会长首先对各位副会长在百忙中参加会议表示感谢。他指出，引领行业转型升级是中国物协2015年的重点工作，协会秘书处去年超额完成了布置的各项重点任务，这些工作是在各位副会长和广大会员单位的支持、关心和共同努力下完成的。沈会长指出，每年一度的会长会议是行业的“经济工作会议”，特别是在“十三五”的开局之年，会议要解决对当前物业行业发展面临的形势怎么看、怎么干的问题，对行业的发展做一些布局，定方向、定目标、定任务。

沈会长从三个方面谈到对行业发展的看法：一是关于供给侧改革和转型升级的关系。中央近期多次提出供给侧改革，2015服务业产值占GDP比重突破50%，这表示我国经济结构正在进一步优化。过去30年的成功是制造业开放的成功，未来30年的成功将是服务业开放的成功。中国的物业服务正在向现代服务业转型升级，供给侧改革提供了无穷的商机。二是关于社区共享经济。很多物业服务企业经常认为物业、业主、社区这些资源并不属于物业公司，物业凭合同提供服务。不妨看看Uber、滴滴打车等现象的出现，实质就是共享经济，它的特征就是用移动互联网技术将现有的资源进行整合，以更加实用、快捷的方式进行配置，从而颠覆传统服务业的商业模式、让服务更加简单、更有价值。物业作为资源的隐形掌控者，如果用共享经济的思路去整合资源、解决物业服务、社区服务方面的痛点，就会产生杠杆效应，加速企业转型升级。三是关于互联网的认识。在这个问题上没有对和错，只有理解认识的程度不同而已。互联网的特性就像水一样无处不在，他的魅力在于互联互通。我们的智慧社区、设备远程监控、智慧停车系统等等，它影响的不仅仅是业务工作的效率提高，而是直接改变业主对产品和服务的体验方式，改变与用户的服务和联络方式，颠覆现有的管理方式和商业模式。

沈会长最后重点强调，物业服务的立足之本还是要苦练内功，外边的世界再精彩，如果没做好基础服务，一切都是无源之水，无本之木。要提高业主的满意度，必须通过科技手段提升专业化水平，实现物业服务效率的最大化，通过资源整合提供更个性化、多样化的社区服务，这应该成为物业服务企业转型升级的根本所在。

精细总结2015 开启2016新篇章

会上，王鹏秘书长简要总结了协会2015年工作，重点对协会2016年工作计划进行解读。他谈到，2016年是我国“十三五”规划的开局之年，也是我国物业管理行业向现代服务业转型升级的关键之年。中国物协将继续秉承“务实、开放、服务、创新”的工作方针，汇聚行业智慧与力量，深入开展行业理论研究，推动破解行业发展难题，增强行业发展动力，厚植行业发展优势。积极倡导全行业以满足业主日益增长的对优质物业服务需求为工作主线，切实提升物业服务的质量与品质；以运用新理念和新技术为发展支撑，积极推动业态创新、管理创新和服务创新；以加强行业自律、提高行业专业素质为重要举措，努力争取和营造促进物业管理行业健康发展的良好市场环境。重点做好贯彻落实《关于加快发展生活性服务业促进消费结构升级的指导意见》；深入开展理论研究工作，引导行业转型升级；举办首届国际物业管理产业博览会，打造交流合作平台；召开第二届物业管理创新发展论坛，共话行业未来；开展2016年度全国物业管理示范项目评价工作，提升基础服务质量和效益；服务会员单位需求，创建品牌交流活动；创新培训形式，提升行业队伍素质水平；优化宣传方式和内容，营造行业良好舆论氛围；发挥专委会作用，做好专项管理工作；加强自身建设，努力为会员提供服务等十个方面的工作内容，提请会议审议。

群策群力直抒己见 发表建设性意见建议

会上，各位副会长对协会2015年工作予以高度肯定，一致认为2015年是协会新领导班子工作的开局之年，展现出了新面貌、新思路、新气象，秉承融合、开放、分享的精神，广泛深入基层调研和开展一系列行业活动，进一步凝心聚力，提振了行业信心，鼓舞了行业士气，打开了工作新局面。大家普遍认为，2015年协会工作成绩的取得，离不开各级行业主管部门的关爱与帮助，离不开各地物业管理行业协会和全体会员单位的广泛支持。

对于2016年协会工作，与会代表结合企业实践和各地优秀做法，展开了热烈的讨论。大家就行业发展各抒己见：一是认真做好价格放开、供给侧改革、营改增、生活性服务业发展、标准化建设等国家层面重点工作；二是积极推动将保障性住房和老旧小区物业管理工作列入政府民生工程，加大政府部门对物业管理的关注力度和政策扶持；三是切实做好行业宣传和舆论引导工作，与主流媒体合作，创新宣传方式和途径，建立关键事情集体发声机制；四是随着老旧建筑的增多，做好房屋安全鉴定、维修资金管理、设施设备技术等物业相关工作联动；五是加大对中小企业的调研，了解企业实际需求，给予多方面的扶持；六是响应广大会员单位诉求，推动物业管理师调整为水平评价和全国物业管理示范项目达标工作；七是做好对全国各地物业管理协会的支持和引导，促进行业组织科学发展；八是加强行业自律，做好行业准入和行业诚信体系建设，奖优罚劣，敢于对业内不良现象进行行业惩戒，让行业赢得社会的尊敬；九是加大对物业管理欠发达地区的支持力度，带动西部、东北等地物业管理行业的发展。

怀揣梦想理性思考 与行业同仁共勉共进

2015年，物业管理行业进入黄金发展新十年，行业赢得了较好的发展机遇。机遇源自社会各界的关注，源自国家政府各项利好政策的出台，更源自行业上下多年来不懈的努力。精细的总结2015，是为了更好的谋划和开启2016新篇章。在新的一年，为了不负时代，为了不负期待，为了责任和爱，我们对行业的发展既要激情澎湃、充满信心，也要审慎客观，切记浮躁。互联网和资本对我们行业有所改变、有所改善，但越是有所成就越要兢兢业业、脚踏实地，行业真正的革新迭代还需要全行业从业人员用博奥的智慧去思考，用智勇的精神去探索，用宽广的胸怀去解困。沈建忠会长在会议结束时，借用习总书记的话与广大物业管理同仁共勉共进：“只要坚持，梦想一定会实现！”